管理增效丨夯实优质服务提升 保障后勤服务质量

为落实解决医院职代会相关议案，依托“优质服务提升”活动及第一季度后勤满意度调查，立足医院发展目标及重点工作，全力做好后勤服务保障，不断提高临床一线及患者满意度，3月21日下午，区人民医院在综合三楼会议室召开2024年第一季度后勤联席会议。会议由党委副书记程斌主持，党办、医务科、护理部、院感科及临床科室主任、科护士长、医技科室主任等30余人参会。

会上，对2024年第一季度后勤服务满意度情况进行反馈，各科室代表纷纷就自身科室在后勤服务中遇到的困难和问题进行了交流和探讨，对后勤服务提出了中肯意见与建议。对科室提出的问题，程斌逐一反馈解答，现场提出整改要求，限时办结，并对下一步工作进行了强调。

程斌提到，后勤服务是医院运营的重要保障，要“完基础，强保障，促精益，提效率”。要完善制度建设，推行后勤服务标准化管理，确保服务流程规范，提高服务效率；要加强后勤人员的培训和管理，提高服务意识和服务能力；要将服务地点前移，建立巡查机制，深入一线科室，做到天天有巡查，事事有回应；要提升服务质量，实现精细化管理，强化节能意识，杜绝浪费；要优化服务反馈机制，及时收集意见和建议，不断改进和优化服务流程。他要求各后勤科室要拿出切实可行的优质服务措施，围绕服务、效率、效能、质量做好做强。
 

联席会的召开，加强了临床、医技、后勤科室之间的合作与沟通，下一步后勤科室将以临床需求为目标，以问题为导向，不断提高服务水平与质量，助力医院高质量发展。