“青”护健康，志愿同行--寒假社会实践活动纪实

    虎年新春，各地疫情反复牵动着人们的心，在各级团组织号召下，我们身边涌现出一群“学生”志愿者，他们有人走进偏远山村探望孤寡老人；有人主动请缨投身医院导医导诊志愿服务；有人深入乡村挖掘家乡故事。他们化身为健康的“守护者”、疫情防控的“小战士”、 候诊区域的“贴心人”、为家乡代言的“宣传员”，以热情洋溢的态度服务和真诚无私的心努力完成各项任务，在寒冬里传递着别样的温馨。近日，我院也迎来了一批这样的志愿者，让我们一起来听听他们的心声：
      寒假期间，我以大学生志愿者身份来到章丘区人民医院体验了一次有意义的社会实践活动。活动当天我怀着忐忑又激动的心情来到医院，一开始我对自己的服务内容还有些困惑，但是通过医院工作人员的耐心讲解和对机器的初步实操后，我有了一定的信心和底气，开始了本次志愿服务之旅。我主要是在门诊大厅自助服务机前帮助病人进行挂号、缴费、充值等一系列服务工作。医院就医的病人特别多，需要足够的耐心和细心，从一开始不熟练到后来变得得心应手，虽然忙碌但也深感满足。本次志愿服务活动使我感受颇深，不仅让我走近了医务工作者，学习了相关就诊流程，而且在帮助患者的同时，也收获了志愿服务的快乐。我希望以后能够有更多这样的有意义的活动可以加入进去。不断磨练自己，提高自己适应社会的能力，帮助更多的人。     近两年在新冠疫情影响下，医院的医护人员及工作人员工作量陡增，他们为防疫做出了很多贡献，也牺牲了很多个人时间，作为一名大学生，共青团员，我也被他们的无私奉献所感动，也想要尽自己力量来帮助他们，回报社会。所以我利用寒假时间，来到章丘区人民医院做了一名导医志愿者。
    随着医院设施、制度和体系的完善与发展，去医院看病不再是一件直接而简单的事情。庞大的医院，细化的科室以及疫情下的种种限制，使看病的流程、挂号的时间、专家门诊的安排变的颇为复杂，这些都使得来到一所大型医院的病人感到无所适从，不仅影响了看病的效率，更是影响了患者的情绪，甚至会造成一些不必要的矛盾。所以我选择到医院做一名导医志愿者，想做一些力所能及的事情，同时也能提升和完善自己。
    我的具体工作是帮助前来看病的人使用自助挂号缴费机，并且为他们指路。在短短的志愿活动里，我帮助了很多病人使用自主挂号机，尤其是一些中老年人，对这种比较先进的设备很陌生，来到医院看病又很焦急迷茫，我就一步步帮助他们使用医保卡进行挂号、充值、缴费，并告诉他们每个科室的大体位置，尽可能地节约他们的时间。虽然做志愿者的时间很短，但是收获颇丰，我明白了旁人的一个小小的善意，对于困难中的人们来说可能会很温暖。我记不清为了多少迷茫的人指过路，但我清楚的记得每个回报给我的微笑。
    这次志愿活动圆满结束，感谢指导老师对我耐心教导，同时，我也希望以后能够有更多机会参与这样有意义的活动。
      为了弘扬志愿服务精神，落实志愿服务理念，减轻医护人员压力，协助他们维护医院的正常秩序，我在2022年2月11日上午参加了章丘区人民医院的医导服务志愿活动，收获颇丰。
    我的工作很简单，就是帮助患者在一楼大厅的挂号机上完成各种操作。听完了导医老师的对流程的详细介绍，我心想，这么简单的操作，真的有人不知道怎么使用吗？不会吧！可是接下来的服务过程，我发现我，大错特错！
    门诊大厅人声鼎沸，虽然已经做好了心理准备，人头攒动的景象还是让我大吃一惊：工作人员被一群急不可耐的患者团团围住，虽然所有人都带着口罩，但他们紧蹙的眉头和忧郁的眼神让我明白，这并不是一份闲差。带教老师说，只要你穿上红马甲，就会有人找你求助，这就是责任。我从没感到自己如此重要过，确实，来挂号的人中有百分之七十的人对着挂号机器一筹莫展，我给一个又一个的人说着相同的话，重复着相同的动作。纵然工作枯燥乏味，但是病人们的一句句“谢谢！”又让我的心里暖暖的，重拾工作热情。
    我非常荣幸可以参加这次的医导服务志愿活动，通过这次活动我也粗浅的理解了医疗卫生事业本质上就是为广大人民群众服务的事业，也为我以后的医学学习提供了丰富的实践经验。我希望以后能够更多的参加诸如此类的有意义的志愿活动。     今天，我在章丘区人民医院门诊楼二楼与另外几位小伙伴一起进行了志愿服务，在这次志愿服务中，我既体会到了这份工作的辛苦，又感受到了很多温暖，有了很多收获。
    上午我们在大医院大厅集合后，穿上志愿者的红马甲，由导医老师带我们到各个楼层，然后我们学习了如何用自助服务机，如何用它挂号、缴费等。在看老师演示的时候感觉她的操作很熟练，面对一些病人或家属的问题都会十分耐心的解答，好像并不是很难的样子，但当我自己上手操作机器和面对病人及病人家属后，我发现他们问的很多问题我都没办法回答，这时候我才深刻体会到了各位导医老师的专业和耐心。
    人与人之间总是能够相互给予温暖的力量，当我们用耐心帮别人解决困难时，别人也会用温暖的感谢来回报。在帮助大家挂号、缴费、解决困难的过程中，我听到最多的就是“谢谢”两个字，简单的两个字就像寒冷冬天的一杯热茶一样，让我在疲惫的时候再次充满干劲。
    这次志愿活动让我学到了很多，了解到了医护工作的辛苦，感受到了温暖人心的时刻。希望以后能够多参加像这样的志愿活动。     今天，我在章丘区人民医院的门诊大厅做志愿者。与几位志愿者一起守在自助服务机前帮助病人挂号、缴费。在活动开始前导医老师给我们做了医院各楼层布局的介绍，进行了自我防护指导以及自助机使用培训，简短的培训结束后我做好了开启新工作的思想准备，但当真正面对咨询者抛来的各种问题还是偶有措手不及的感受。随着对环境和工作的慢慢熟悉，我从开始的羞涩、木讷到流利的操作自助机，感觉时间转瞬即逝自已意犹未尽。虽然做志愿者的时间很短，但是却让我收获很多。作为当代大学生，以后一定多参加志愿服务活动，努力的为人民服务。     今天上午，我在章丘区人民医院的门诊楼二楼做志愿者 ，与其他几位志愿者在自助服务机旁边帮助那些不知道如何使用这些机器的患者挂号、缴费等。通过志愿者服务，我感受到了人人只要献出一点爱，世界会变得更美好这一句话的真谛，当我们有这个能力的时候，去帮别人的那一把，对自己来说可能真的没有什么，但对别人来说可能是雪中送炭。当每一个被我帮助过的人笑着冲我说“谢谢”的时候，我总觉得我应该一直在这里站着，来继续为那些迷茫的人们指引迷津。这次的志愿活动真的令我也受益匪浅，我认为不论是不是作为一位当代大学生，我们见到别人有困难时，在我们能力范围之内的事情，我们都应该去帮别人一把。努力的服务、奉献于社会，让这个社会变得更加美好也是每一个公民的责任。

    寒假志愿服务社会实践活动中青年志愿者在岗位上服务他人，在奉献中赢得赞许，用实际行动彰显青年风采、传递社会正能量，为他人送上一份温暖，为章医增添了一道靓丽的青春色彩！(团委   李太玲)