院党委中心组开展集中学习暨召开党委扩大会议

   4月17日下午，院党委中心组在内科楼四楼会议室召开集中学习（扩大）会。集中学习由党委书记、院长李新主持，党委中心组成员、领导班子成员参加。

   与会人员集中学习了习近平总书记在十八届中央政治局第二十次集体学习时讲话——辩证唯物主义是中国共产党人的世界观和方法论。围绕学习主题，李新院长作了中心发言。他表示，通过学习习近平总书记《辩证唯物主义是中国共产党人的世界观和方法论》的讲话，感觉受益匪浅。习近平总书记结合当前新时代、新常态，就如何运用好辩证唯物主义的世界观和方法论作出了深刻论述。大家一定要加强学习，尤其是政治理论的学习，坚定理想信念，提高解决问题的能力，结合医院工作实际，切实改进工作作风，提升服务水平。

   他强调，一是要把握好时代脉搏，不断增强做好各项工作的本领。要正确把握工作重点、增强做好医院工作的紧迫感，聚焦“1+3”（即以深化医改为中心，完成三大任务：三甲评审、专科提升、智慧医院建设）工作重点，踏踏实实、脚踏实地、一步一个脚印地稳步推进；要正确面对问题和困难，提高解决问题的能力，敢于担当，迎难而上；要正确认识医院发展的规律，增强做好工作的信心，解放思想，与时俱进，杜绝形式主义、教条主义和经验主义，发挥群体智慧，切实推动工作进展。二是要坚持问题导向，不断满足群众的需求。要切实发挥好客服中心的作用，从了解病人的真实需求出发，找好整改方向，将12345投诉作为了解病人需求、了解医院管理问题的重要渠道，定期进行分析总结，针对问题拿出整改意见和建议，从机制体制、流程、教育培训上做做文章，同时也要提高解决诉求的能力，认真开展好满意度调查，积极引入社会监督员机制，扎实开展好干部教育作风整治活动，坚持问题导向、坚持务求实效、坚持以上率下。三是要以病人为中心，切实改进群众就医获得感。要加快“一站式服务”建设，加快信息化建设，从方便病人角度注重服务流程的再造，“让信息多跑腿，让病人少跑腿”，尽快落实志愿者服务，为病人提供方便，同时对照标准，找差距，补短板，以优异成绩创建省级优质服务品牌示范医院。

   会上，副院长陈锋还通报了我院创建省级优质服务示范品牌医院工作情况，党委副书记程斌就“一站式服务”前期筹备情况进行了汇报，党办、人事科、护理部、病房部、客服中心等相关科室负责人参加了此次学习。（宣传科）