外出取经汲亮点 良方经验引进来——我院赴东营市第二人民医院参观学习

   为进一步推进我院“最多跑一次”改革，提高改革的针对性和有效性，增强老百姓就医获得感，近日来，我院在“最多跑一次”工作中，集思广益，不断取经和借鉴优秀经验。3月20日，院党委书记、院长李新、副书记程斌、纪检书记张广华带领财务科、信息科、门诊部、病房部、医保办、病案科等部门负责人赴东营市第二人民医院参观学习“最多跑一次”改革。

   在东营市第二人民医院院长李军及工作人员的热情接待和引导下，我们实地参观学习了一站式服务中心、客户服务中心、院中院脑科医院、胸科医院、智慧医院办公室、自助挂号结算、质控中心等改革方式方法。参观过程中，东营市第二人民医院整洁有序的就医环境、职工良好的精神风貌、科学规范的管理方法、快捷便民的信息化保障、思想超前的学科融合发展，给我们留下了深刻印象。

   在随后的座谈交流中，两位院长分别介绍了医院的发展，就“最多跑一次”工作的具体实施办法进行了深入交流。在“最多跑一次”改革过程中，东营市第二人民医院跑出了特色、跑出了亮点、跑在了前列。在一站式服务中心建设中提到“一站式柜台完成所有的医疗服务”；在“一卡通” 中提到“所有实名卡均实现一卡通服务”；在学科融合发展中提到“病人是护理的，床位是医生的，全院统一调配病床使用”；在智慧医院建设中提到“全部实现无纸化”；在客户服务中心建设中提到“客服部调度追踪医院决策事项行政问效、红脸效应”。

   他山之石，可以攻玉。经过参观学习，我们看到了差距，找到了方法，在接下来的日子里我们将根据自身实际情况，从群众看病就医“关键小事”做起，针对目前急需解决的信息化平台建设、患者“迷路”等问题进行一一解决，着力优化服务流程、改进服务方式，从实际出发挖掘制定自选动作，对外让病人少跑，对内让职工少跑，力争让患者看病更简单，就医更方便，深层次实现“最多跑一次”。（病房部 魏红）