推行“诊间结算” 让看病缴费告别排长队

   为缓解门诊病人“三长一短”现象,我院自去年8月份起,全面推行新的门诊就医“诊间结算”模式, 把付费环节前移,通过就诊卡,存入预交款,实行边诊疗边付费,避免患者多次排队多次交费,大大优化了就医流程，节省就诊时间。这也是我院践行最多跑一次开展的新服务。

   据悉，“诊间结算”即把医卡通和社保卡合一，看完病在医生电脑上即可完成缴费，省去不少排队时间。在神经内科门诊，记者遇到了前来就诊的市民王献明，说起这个诊间结算，王大哥激动地说出了自己的切身感受：“我经常来给母亲拿药，以前是先去医保科拿本子，然后上来排队找医生开药，再下去审核，交钱，排队拿药，上下来回跑4、5趟，不说别的光这来回跑就太浪费时间了。现在可省事了，不用审核了，也不用排队交钱了，直接在医生门诊就能全部解决，来咱市医院看病看得舒心。”“诊间结算”让患者看病付费不再反复跑，给患者提供更多的便利，有效缓解看病难。

   “收费挂号窗口从以前的10几个减少到了3个，就诊患者多了，排队的却少了，提高了工作效率。”门诊收费处主任柏凤介绍说。患者到医院看病，只要社保卡内有充足的余额，就可在门诊实现医保结算和自费项目结算，不需在收费处排队挂号，对于门规患者更是省去了医保审核和人工窗口收费环节。看完病，余额可在下次就诊时使用，也可到收费窗口返现。“现在诊间结算已经在门诊全面运行，后期还会扩大到整个急诊。同时，住院区已经在全院病区开展床旁结算服务，住院患者可在护士站直接缴费，节省结算时间。”副院长柴建军介绍到。

   去年以来，我院将为患者服务实打实的落实，从影响患者就医感受的“小事”做起，尽力为患者提供“少跑、不跑、就近跑”的就医环境，打造诊疗更为安全、就诊更为便利、沟通更为有效、体验更为舒适的门诊医疗服务新模式，切实提升患者就医满意度。（宣传科）