Quickly!quickly!我院急诊绿色通道高效便捷，获外国友人连声称赞

   11月22日，我院急诊科依旧像往常一样忙碌，上班不久，曹伟副主任和李海娜副护士长就接诊了一位外国友人。经过简单沟通得知其主要症状是咳嗽乏力，遂给予雾化吸入、补液，患者很快症状改善，从刚入院时的脸色发白到慢慢恢复正常，看到自己的朋友在短时间内得到有效救治，陪同前来的同事和患者本人连连称道：“quickly!quickly!very nice! ”表示就诊过程很顺畅。

   见到这位友人时，他已经在观察室休息，表明来意后，其同事很热情地告诉我们，他们都是章丘双语学校的外教，这是第2次来我院就诊，因为第1次就诊非常顺畅，所以这次他又推荐生病的同事过来。谈起他在英国、德国的就诊经历，他表示我院的就诊流程顺畅无阻，而且医务人员理解能力非常好，服务态度很棒，协助他办理手续、交费、做检查，帮忙取报告，让他们得到了及时有效的诊治。他说他也正在努力学习更多中文，希望可以与医务人员有更多交流。

   近年来，我院不断将就诊流程再优化，硬件设施再完善，作风效能再提升，实现了信息化助力，门诊就诊更便捷，让患者少跑腿；流程再造，住院检查更省心,排除患者折返跑；服务流程优化，服务更贴心，让物流跑代替病人跑，将服务送到患者手中，送到床前，切实提升了群众就医获得感。（宣传科）