深化护理改革 提升服务内涵

    11月19日——20日，我院成功举办山东省继续医学教育项目“护理模式改革暨优质护理服务内涵深化研讨班”。浙江大学国际医院副院长冯志仙、章丘市卫计局副书记杨照东参加了开班仪式。开幕式由副院长靳兆军主持，院党委书记、院长李新致辞。

    培训班特邀请浙江大学国际医院副院长冯志仙、济南市中心医院副院长肖凌凤来院授课。冯教授讲授了《追踪检查法在医院管理中的应用》，首先介绍浙江大学国际医院的护理理念、护理文化、管理理念，让大家对优质护理服务的内涵有了更深刻的理解。以案例的形式分享了追踪检查法在医院管理中的应用经验。追踪检查法是评价者对患者的治疗、护理、服务经历进行系统性追踪性评价，它注重对每个细节、流程、环节的追踪与管理，让大家学到了新的知识，收获颇多。肖院长讲授了《论护士长的综合素质与管理实践》，从护士长角色定位于职责、护士长的素质要求、护士长的能力要求等方面诠释了护士长管理诸多经验，使在场的护理人员深受启发、受益匪浅。我院护理部主任栗海清、护理专家郑秀峰、科护士长刘爱萍、杨东东分别讲授了《护理在职培训》、《优质护理服务——质量、安全先行》、《护士床边综合能力建设》、《优质护理——人文关怀实践体会》，授课形象生动、内容新颖，实用性强，既有理论、又有实际，既有深度、又有高度，赢得大家的掌声。理论培训结束，组织与会专家及学员对我院新启用的急诊内科综合楼进行了参观和指导。

    此培训班授课的专家都是护理界的精英，慕名而来的学员非常多，济南市及章丘市直、乡镇卫生院的300余名护理人员参加培训。学员们充分把握此次机会，认真听课，认真记录笔记，收到了良好的效果。 （护理部）