我院召开窗口科室满意度测评考核会议

    4月13号下午，我院召开窗口科室满意度测评考核会议，院领导班子及相关科室负责人参加了会议，会议由程斌副书记主持。

    会上，党办王嗣云主任通报了满意度测评调研工作的相关情况；信息中心王永生主任介绍了满意度评价系统的特点及流程；审核科孙秀丽主任通报了考核奖惩方案。韩院长指出，患者满意度是衡量医疗服务质量的重要指标之一，也是PDCA循环管理法的重要一环，要高度重视、拿在手上。做好满意度考核要建章立制，建立长效机制及差错预防纠正机制，及时发现问题、整理问题、解决问题，将满意度测评融入科室日常管理，增强与患者的沟通交流，达到提高服务质量、服务水准的目的。各相关科室要强化管理，督促工作进度，限期落实完成，确保窗口服务标准化、规范化、精细化。（通讯员  文莎莎）