我院召开“纪律、服务、零投诉”工作会议

    9月5号下午，我院在八楼会议室召开“纪律、服务、零投诉”工作专题会议，医院领导班子、中层干部正职、门诊中级以上职称的坐诊医师约200人参加会议。会议由陈锋副院长主持。

    会上，王利副院长首先通报了门诊工作情况，指出了目前门诊工作中存在的问题，对劳动纪律、服务态度、病历质量等问题进行了强调。柴建军副院长通报了患者诉求服务管理考核情况，对患者诉求服务的组织架构、工作职责、奖罚措施等进行了详细解读，并通报了上半年患者投诉情况。崔立献、王玉功、王增加、李承文等分别代表科室进行了表态发言。韩凯院长作了总结性讲话，他再次强调纪律与服务的重要性，要求各科室、各岗位按照工作制度和岗位职责，强化纪律意识，端正服务态度，强化“零投诉”的意识，严格落实责任追究制度，加强与患者的有效沟通，真正使患者满意而归。（通讯员  贾晓丽  逯尧）