便民就医之“有问必答” (一)
来源： 医院宣传科 时间： 2024-04-17 点击人次： [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]
问一、不清楚自己挂号哪个诊室合适?挂好号后到哪里就诊?
若您想挂号但不知该挂哪个诊室，可电话联系0531-83251203进行咨询;如需现场咨询,可咨询各楼层导医台的工作人员进行分诊解答。
在现场挂好号后，挂号单上写有您挂号的科室所在的楼层和门牌号，还可以咨询服务台的导医工作人员。小程序上点开“医院信息”，在“功能清单”里点开"科室分布"也可查看。
问二、怎么查看医生的坐诊信息?
1.线上查询
微信关注“济南市章丘区人民医院”公众号→点击“一键就医” →点击“预约挂号”，然后选择相应的门诊，即可在当天18:00后查看第二天门诊坐诊医生的排班情况。公众号内我们会定期推送门诊医生出诊信息。
2.线下查询
工作时间段请拔打门诊总服务台电话（83251203）确认门诊医生出诊信息。
问三、如果想提前预约挂号怎样操作?
关注“济南市章丘区人民医院”微信小程序后，就诊人信息绑定成功后，可在小程上完成预约挂号。
问四、到医院后怎么挂号?用什么挂号?首次就诊有哪些注意事项？
就医前请提前在国家医保服务平台激活医保电子凭证，不方便办理的请携带医保卡（社保卡）。如若需要医保结算，请一定出示本人医保卡或医保电子凭证挂号。
如果都没有也不用着急，还可以用身份证或输入身份证号打印纸质健康码或直接用电子健康码挂号。
身份证也没带，身份证号还记不住就不能看病了？没关系！特殊情况还可以办理医卡通进行挂号。
首次用医保卡或医保码就诊时，需在自助机上输入手机号完成签约。
问五、忘带医保卡，但需要报销，怎么用医保结算?
若您未带实体医保卡也无需担忧，参保人员可通过微信、支付宝领取医保电子凭证。医保电子凭证在自助机上可完成挂号、充值、缴费，打印等多项服务事项。
问六、开具的检查和药品怎样缴费?
医生开具的检查或药品，需缴费时可以通过以下方式进行:
①诊间收费
在门诊诊室里，如果医保卡或就诊码里余额充足，可在诊间完成缴费。
②自助机缴费
自助机上选择“缴费”功能，余额充足时完成缴费打印缴费小票。余额不足时，支持现金、微信、支付宝，银行卡多种支付方式。
问七、医院“停车难”，就诊会更慢？
院内车位已满的情况下请不用着急，医院西门对面唐人中心地下停车场已纳入我院停车管理，新增1000个停车位，就诊患者凭当日就诊凭证2小时内免费停车，超出部分计时收费，住院患者可凭住院凭证在上班时间到医院西门停车场办公室窗口办理免费停车优惠券。
问八、患者行动不便，到医院后去哪里租轮椅?
医院轮椅自助点：
①门诊一楼大厅西北角和服务台东侧
②外科楼一楼大厅
③急诊楼一楼大厅
问九、门诊就诊怎样报销?
大病门规和职工医保门诊统筹患者满足报销条件的会在诊间或自助机上自动完成结算。
问十、到医院只想开药，怎么操作?
单纯拿药也需要挂号。现在医院是信息化管理，医生开的药方都在就诊卡或就诊码里面。需要有挂号的就诊卡（医保卡/一卡通）就诊码（医保电子码/健康码）就能取药。
问十一、怎样办理住院?
在门诊上挂号就诊后，医生开具了住院票。持住院票凭患者本人身份证或社保卡到入住科室的护士站办理入院。
住院押金如果使用微信,支付宝缴纳的，可在护士站进行缴费。使用现金缴纳的，请于工作时间内到住院处办理缴费。
问十二、可以在自助机上打印化验单吗?
可以。自助机上“打印功能”目前可以凭挂号介质打印发票、化验单、病历和诊断证明。
