优质护理服务提升丨网约护士：为爱出发，关怀到家

   卧病在床患者去趟医院全家兴师动众，行动不便患者去趟医院路上安全也难保障，需要定期治疗患者在家和医院之间来回奔波，更是难上加难。然而，曾经无解的护理难题，如今在“互联网+护理服务”开展之后，迎刃而解。

   2021年7月，章丘区人民医院作为试点医院开展“互联网+护理服务”，康复一科作为第一批科室加入，开启了将护理服务送到患者家中的历程。网约护士用自己的专业和爱心为居家患者提供全方位全周期的关怀与照护，温暖着一个个急需照护的家庭，照亮着患者的康复之路。

 

“因为爱和责任，所以风雨兼程”

 

   康复一科副护士长高雪梅是一位工作了22年的老护士，凭借熟练的置管技术及春风化雨般的服务态度，赢得了患者和家属满分好评。不管早晚还是寒暑，接到上门任务的高雪梅，立即放下手边的事，赶往患者家中。王大爷是从重症监护室接回家的病重患者，护理项目和难度都很复杂，因为家属这句：“人活着我们就要给他尊严，要把他照顾得干干净净，体体面面”，高雪梅每次上门服务都带了使命感，每次护理，除了给患者更换鼻胃管及尿管之外，还会把气管套管清理干净，观察气囊的充盈度，再不厌其烦指导患者家属如何护理——预防肢体挛缩、预防食物返流、扣背预防坠积性肺炎、预防便秘等等，直到家属熟练掌握。家人般关爱让家属深切体会到章丘区人民医院互联网+护理将爱送到了身边。

 

“您的信任和依赖就是我坚守的意义”

 

   “互联网+护理服务”将关怀送到家，不仅是护理，更是一份坚守。怀孕9个月的院级责任护士刘文奇，孕晚期仍然坚持“互联网+护理服务”。2024年8月3日晚上10点，一名患者家属在电话里焦急地说：“文奇，奶奶胃管今下午不小心脱出了，白天保姆在家，我们下班后才得知老人已经一下午没吃没喝了，这可怎么办啊？”刘文奇急忙安抚好患者家属，克服孕晚期种种不适，第一时间赶往患者家中，为其重新留置胃管，并再次耐心向家属讲解鼻饲及预防脱管注意事项。看到挺着大肚子这么晚还上门护理的刘文奇，患者家属非常感激。刘文奇生产后，家属送上真诚的祝福，文奇婉言拒绝并表示感谢，她说“患者及家属的认可就是我们最大的动力”。

 

   每一次出发，都是爱的传递。在这个冬天，章丘区人民医院有许多像高雪梅、刘文奇等一样的网约护士，他们不畏严寒，在风雪中走进患者家中，以专业护理抚慰病人和家属焦灼的心情，用爱温暖每一位居家患者。他们通过这种方式延伸服务，帮助到更多患者，同时也打通了“互联网+护理服务”的最后一公里，让爱到家，让护理到家，力求为患者提供最舒心、最经济、最优质的服务！

 

供稿：康复一科

编辑：王 凡

审核：秦慧聪