优质护理服务提升丨“网约护士”：打通护理服务“最后一公里”

   【编语】“互联网+护理服务”作为一种新型护理模式，将护理服务从医院延伸到家庭，让百姓足不出户即可享受医院同质化的护理服务。服务中，护理人员不仅积累了丰富经验，充分体现护理专业价值，更与患者和家属建立起深厚情谊，发生了许多感人至深的故事。为进一步推进“互联网+护理服务”开展，使更多出行不便的患者受益，即日起，区人民医院推出优质护理服务提升专题系列报道，分享“网约护士”一直在路上的那些暖心故事……

 

“网约护士”：打通护理服务“最后一公里”

 

   为创新护理模式，精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求，按照国家、山东省及济南市卫生健康委要求，章丘区人民医院作为区试点医院，自2021年持续开展“互联网+护理服务”项目，实施“网约护士”上门服务，打通护理服务“最后一公里”。

   有需求的群众点击手机，便可预约有资质的护士上门进行专业护理，患者足不出户即可享受到区人民医院同质化的护理专业服务。

 

   为进一步深入推进“互联网+护理服务”工作，区人民医院护理部定期召开专题会议，共同讨论解决上门服务过程中存在的问题，开展优秀典型经验分享，鼓励护理人员坚定信心，持续做好上门服务工作，“急病人之所急，解病人之所难”，用自己的专业和爱心为百姓健康保驾护航。截至目前，“网约护士”服务增至鼻胃管更换、尿管更换、压力性损伤换药、新生儿护理、PICC维护等14个专业项目，自2021年7月9日开出首单，已开展796例次，切实解决了患者急、难、愁、盼问题，获得群众一致好评。

   “互联网+护理服务”的顺利开展离不开护理人员的辛勤付出。不论白天黑夜，不论雨雪风霜，只要患者有需求，她们就会第一时间到达。“接一次单，就服务一生”，一次次接单，她们给患者带去的不仅仅是专业护理服务，更是一次次全面综合的健康指导。4年来，区人民医院“网约护士”的足迹遍及章丘120多个街道社区，切实解决了群众看病就医不够便利的问题。

 

供稿：护理部

编辑：宣传科