章丘区人民医院：双向奔赴 爱有回声，锦旗连连 赞誉满满！

锦旗连连 赞誉满满

双向奔赴 爱有回声

 

   自区人民医院开展优质服务提升活动以来，效果显著，收获满满，接连收到患者敬赠的锦旗，一面面锦旗表心声、一句句感谢显真情，这充满爱的“双向奔赴”激励着医护人员更好地为群众提供更优质的健康服务。

 

   章丘区人民医院两腺外科收获的锦旗上写到，“除病痛医术高超 保健康医德高尚”，虽然只有一句简洁的话语，但却表达了患者家属对医务人员热情服务、精心诊治的高度肯定和赞扬。

 

   患者小井，在体检时发现乳房包块后，怀疑是恶性，遂怀着忐忑不安的心情来到医院进行详细检查。医护人员了解到，小井平时心思细腻，家属也很担心她会因此出现心理上的崩溃，医护人员耐心地为她进行心理疏导，帮助她放下内心恐惧，鼓励她以积极态度配合手术治疗。入院后，专家们对小井病情进行了全面评估，制定了详细治疗方案，并顺利实施了乳房包块切除术。术中病理证实包块为浸润性导管癌，于是迅速调整手术方案，进行了单侧乳腺改良根治术。术后，小井在医护人员精心护理下，恢复情况良好，没有出现任何并发症。经过一段时间康复，小井的身体逐渐恢复健康，她也重新找回了生活的信心和勇气。“我真的很感谢这里的医生和护士们，他们不仅技术高超，还非常关心我的心理状态。”小井感慨地说，“他们经常鼓励我，让我有信心战胜病魔。现在，我感觉自己好像重生了一样，对未来充满了期待！”

 

   “正德正行方正骨 风骨在形亦在心”。3月份，骨关节科刘承耀主任团队也收到患者张爷爷家属送来的锦旗。感谢医护人员对张爷爷无微不至的照顾。

   据了解，百岁老人张爷爷不慎摔倒，经检查确诊，张爷爷是右侧股骨颈骨折。股骨颈骨折是老年人常见的骨折类型之一，也被称为“人生最后一次骨折”。考虑到张爷爷百岁高龄，手术还是保守治疗成为摆在医生和张爷爷家人面前的一个难题。刘承耀主任了解到老人和家属手术意愿强烈，由于患者比较特殊，是百岁高龄患者，为提高手术成功率，刘承耀团队会同麻醉科进行了术前讨论，反复商讨手术的可行性和具体方案，经过充分风险评估，并将术后有可能发生意外的应急预案以及术后护理方案和家属进行了沟通，再一次给家属吃了定心丸。手术历时1小时，老人安全返回病房，各项生命体征平稳，通过医生和护士的精心治疗、细心护理，术后第2天老人在家属陪护下下地行走，目前恢复良好，已顺利出院。老人出院时满眼泪花说道：“真没想到我还能站起来，感谢刘主任，也感谢你们这么用心照顾我。”。患者家属激动地说，“因为章丘区人民医院技术高超，所以慕名而来，真没想到技术会这么高，这么快就可以下地活动了，太意外太高兴了，感谢医生和护士们的精心照顾！”

   呼吸科、神经外科、妇科、超声科……一面面鲜艳的锦旗、一句句朴实的言语，传递的不仅是患者的感激之情，更是对区人民医院医疗服务的认可，对医护人员工作的充分肯定。章丘区人民医院将持续深化优质服务提升活动，继续弘扬崇高职业精神，以患者满意为宗旨和动力，以精湛医术和饱满的热情服务患者，不断提升患者就医获得感和安全感，更好地为章丘百姓健康保驾护航。