管理增效丨区人民医院“一病/科一品”助力护理发展新征程

   新元复始，万象更新。为进一步深化优质护理服务内涵，持续改进护理质量，提升护理服务品质，2024年1月4日, 区人民医院在门诊八楼会议室召开2023年度优质护理服务“一病/科一品”分享会议。会议约300余人参加。

   会议优选两腺外科、神经内三科、手术室等8个科室开展的“一病/科一品”服务项目分别进行详实讲解和成果展示。两腺外科《乳腺癌“一病一品”》耐心讲解术后体位活动，患肢功能锻炼,制作宣教视频；指导术后早期活动“四个第一次”；建立微信群出院延伸服务爱心访视等护理品牌涉及到各重点环节。神经内三科针对“脑卒中”患者卒中后进行吞咽障碍管理与改进，改良洼田饮水试验，根据口腔清洁度评分结果改进口腔护理措施。   神经外二科独辟蹊径，对创伤性蛛网膜下腔出血患者实施有效的疼痛管理模式，制订疼痛评估流程，实施目标温度管理护理方案，改进脑脊液腰大池引流管护理。放疗科规范化疗药物外渗防范措施，拍摄PICC手臂功能锻炼操预防静脉血栓，精准使用便携式化疗泵让轻松化疗成为现实。耳鼻喉二科制定鼻窦炎围术期护理框架，规范护士从患者“办理入院-住院-手术交接-出院指导-随访”的一系列护理服务，让慢性鼻窦炎患者早日实现“清新空气、顺畅呼吸”。手术室“一科一品”项目手术物品清点零差错，严防异物遗留，制作手术物品清点、腔镜器械清点操作视频，使科室人员更加直观地掌握物品清点方法和相关注意事项。    分娩室将优化患者身份识别流程，保障母婴安全作为科室“一科一品”项目，通过科室不良事件讨论，发现关键问题所在，优化流程，按照《山东省病历书写与管理基本规范》要求制定剖宫产儿婴儿出生记录转交接单，改进护理重点环节，使新生儿转交接更加规范。重症医学科开展鼻肠管盲插-让肠道动起来“一科一品”项目，配合护理人员床边拍片、彩超的应用，2023年2-11月共置鼻肠管107人次，并于11月29日圆满完成国家卫健委肠内营养示范病房初审，在急危重症探索的前沿标新立异。    分享结束后，工会主席杨东东进行了总结点评并就下一步工作开展提出指导意见。会议指出，“一病/科一品”项目的开展，既是认识上的问题，也是一个质量管理的问题，各护理单元应加强创新意识，基于循证，贯穿始终，循序渐进，立足于患者感受，提升患者就医体验，提高群众就医获得感。项目的实施，是护理流程的再造，是基于数据的护理质量监测，各护理单元应继续强化质量管理意识，结合护理专科指标，熟练运用质量管理工具，不断完善提升服务细节与服务质量，以三级医院复审为契机，扎实推进各项护理工作，促进内涵深化，不断提升护理标准化、规范化、精细化和专业化，笃行不怠，更上一层楼。

   据了解，区人民医院围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，提高护理水平”的宗旨，坚持“以病人为中心”的护理服务理念，基于循证，开展和创建“一病/科一品”项目，为患者提供最优的路径+最优的关怀。针对专科疾病进行护理评估，结合来自临床护理实践、护理质控管理、护理教学等领域的护理专家共识及专业技术，融入患者需求和愿望，更好地完成对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、健康教育和康复指导等护理工作，最终达到用指标科学判读质量改善，与DRGs相结合，为患者提供全面、全程、主动、专业的全程优质护理服务，打造专病护理品质链。