开展网瘫演练 提升应急水平

   为进一步做好网络安全故障排除工作，解决特殊情况下对网络整体故障恢复带来的时间影响，减少如节假日、病员流量大、医院有重要活动等对故障恢复带来的影响，根据《信息安全管理制度》等规定，结合我院实际情况，信息科、院应急办及相关临床、门诊、收费、医技检查科室于4月24日在医院进行了一次全院24小时网瘫演练。

   4月24日下午16：30，信息科陆续接到急诊、门诊收款处、门诊部、临床、医技等科室电话报告HIS应用程序无法正常运行，信息科人员袁争梅接到电话后，立即汇报张友工主任，随即安排科室工作人员祁凤君、吴铁成到机房查看。经评估，发现网络出现故障，故障无法短期内排除，16:32分立即通知院应急办主任韩文峰，启动24小时应急预案，要求医院相关科室启动医院信息系统应急预案，保证日常工作正常运行。

   16：35分，张友工主任组织信息科人员启动网瘫应急预案，分配科室人员到相关科室组织协调工作。张主任和HIS工程师在机房查找原因，恢复网络。信息科袁争梅在信息科负责接听故障科室电话，随时跟机房人员沟通。祁凤君副主任带领工作人员邵越到门诊收费处、呼吸门诊协助指导门诊医生开具手工处方、门诊药房手工划价。门诊收款处组织收费处人员采用手工挂号、划价、记帐交费。程斌副书记和陈锋副院长负责门诊楼病人的疏导解释和应诊等工作。信息科吴铁成到两腺外科病房医生站告知网络故障并协助医师手工开医嘱、化验检查申请单，护理校对医嘱贴检验标签，随后到检验中心协助手工划价，医技各岗位转入手工模式。信息科巩波到住院处协助指导住院病人出入院手续办理、收取住院押金、住院处手工划价收费。王海燕和冯业强到急诊中心检查急诊各科室应急包准备，协助医生手工开具处方、检查单，去门急诊药房协调手工药品录入和划价。

   经过2个小时左右调试测试后，医院HIS系统正常运行，各HIS应用程序能正常使用。医院各科室将手工数据录入医院HIS系统，保证数据的一致性和完整性。

   此次演练过程中急诊各科室、门诊收款处，门诊药房，呼吸门诊、两腺外科等门急诊及临床科室病房应急包准备充分，医生能够迅速转入手工业务操作，能准确开具手工处方、检查单、医嘱单。护士能及时处理相关医嘱，业务熟练。检验科、药房、收款处能积极准备，熟练操作。

   此次演练让信息科人员深入了解网络安全故障排除知识，让临床医护人员和医技人员学会正确处理网络整体故障应急处理规程，提高排除网络故障和应急数据恢复工作的综合能力，在突发网络安全事故时能够迅速进行有组织的控制和恢复，最大限度地减少由于软硬件故障带来的数据损失。（信息科 王海燕）