创城志愿服务“助人”也是“自助”—一名创城志愿者的服务心得

    作为一名普通的青年职工，很高兴自己可以参加团委组织的“创建文明城市”青年志愿服务活动。服务的内容很简单，就是在门诊服务台协助导医做好咨询服务工作，这项工作看似简单，实际操作起来却并不容易，短短一天就真正体会到了导医们工作的辛苦。平日里的咨询服务看似是不起眼，但是要想做好，需要掌握扎实的基本信息，时刻保持饱满的服务热情，耐心细致的聆听。，还要具备良好的沟通技巧，并且可以及时处理各种突发情况，同时还需要工作人员投入大量的精力。每一次看到病号满意地离开，听到家属的“谢谢”，觉得特别有成就感，感到由衷的满足。

    青年志愿服务既是“助人”，也是“自助”，这一次的活动让我收获颇多，自己得到了提高、完善与发展，第一次体会到了“被需要的幸福”，在工作中真正践行了“助人为乐”的理念，对于我们今后的工作生活都有很好的指导作用。（人事科 杜小杜）