病房部开展“树形象创品牌”服务礼仪培训

    为进一步深化医院文化内涵建设，提升我院病房部陪检、配送人员服务水平，改善服务形象，提高病人和家属满意度，病房部特聘请知名礼仪老师于3月16、17日下午在内科楼四楼会议室分两场进行了服务礼仪的专题培训，诺德物业公司员工也一并参加。

    整个培训内容包括了理论和实践两个方面。授课老师从着装、微笑、眼神、坐姿、站姿、行走和手势等方面做了专业形象地理论讲解。期间，多次组织大家进行实际练习，认真纠正大家的每一个动作，使动作更加优美标准。整个培训，教师授课内容丰富，学员严谨认真，现场气氛和谐，取得了良好的培训效果。

    据了解，自医院开展后勤服务社会化以来，病房部不断加强对托管物业公司地监管，强化培训与考核力度。通过此次培训，切实让大家转变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，遵守职业礼仪，做到内强个人素质，外塑单位形象，将“我代表医院”的意识观念更好地融入到工作和生活中，切实提高服务质量，提高医院竞争力。（病房部）