是医护，也是家人……

   近日，住在章丘区人民医院神经内三科的王爷爷康复出院了。出院时他眼里含着泪花，从一个小布袋里拿出两百元钱，执意要塞给护士长陈文凭，说道：“闺女，我今天出院了，谢谢这段时间的照顾，没想到咱医院这么好！不知道这些饭钱够不够？”陈文凭紧紧握着老人的手微笑着说：“爷爷，我们是医护，也是家人，照顾好您是我们的职责，不收饭钱。” 

 

   原来，81岁的王爷爷因“后循环缺血”入住神经内三科。在入院评估时责任护士得知，老人的老伴和儿女已相继离世，孤身一人，生活诸多不便。鉴于老人的特殊情况，科室迅速将其列为重点照护对象，给予全面关怀与照顾。在生活上，考虑到老人因输液无法外出买饭，下雨天买饭不安全，神经内三科人文关怀小组成员主动承担起轮流为老人订餐的任务，确保老人在冬天能吃上热乎乎的饭菜。在病情管理上，责任护士更是尽职尽责，加强巡视，耐心讲解疾病相关健康知识，做好安全宣教及防护指导，帮助老人树立战胜疾病的信心，减轻思想负担。此外，责任护士更是一有时间就会去床边跟老人聊聊天，嘘寒问暖，分享生活中的点滴快乐，使得老人身体迅速康复。王爷爷感激地说：“你们就像我的亲人一样，不仅为我治疗疾病，还关心我的生活起居，在这里我感受到了家的温暖。” 

 

   随着人口老龄化趋势的加剧，越来越多的老年患者因子女忙于工作而无法得到充分的家庭陪护。他们不仅需要专业的医疗护理，更渴望得到心灵的慰藉与关怀。神经内三科人文关怀小组将有困难的住院患者作为重点关注对象，建立温馨服务群，及时沟通反馈患者情况，确保在治疗期间能够感受到温暖与尊重。王爷爷的故事，正是科室人文关怀工作的一个生动缩影，也是对所有医护人员辛勤付出的最好诠释。

 

   始于患者需求，终于患者满意，超越患者期望，源于医患同心。神经内三科将始终以患者需求为导向，将人文关怀作为科室重点工作之一，进一步强化医护人员主动服务意识，持续改善患者就医体验，让“空巢”老人在章丘区人民医院神经内三科获得满满的幸福感。 

 

编辑：韩丽丽 张文彬 李延峰