济南市章丘区人民医院 聚力“五个重点” 高质量发展全面起势
来源： 大众日报 时间： 2023-12-22 点击人次： [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]
在这里，“小窗口大变化”，一站式服务流程更加优化，为群众提供更为便利的服务；肿瘤中心、康复中心等几大病区扩展，拓展了服务空间；学科建设和专科水平不断提升，满足群众多层次就诊需求；新增车位1000个，解决多年来群众就医“停车难”问题；加大对开展新技术新业务、提高医疗技术水平等的激励力度，通过优化绩效方案提高职工干事创业积极性和幸福感，更好地为人民健康服务……
以人民健康为中心，全力解决群众急难愁盼问题，推动医疗服务高质量发展。而今的济南市章丘区人民医院，在新一届党委的领导下，聚焦聚力“五个重点”（党建引领、人才强基、学科建设、管理增效、环境提升）工作，厚植民生温度，提升人文高度，提高医疗服务质量和效率，保障医疗安全，构建优质高效的医疗卫生服务体系，奋力建设让患者信任、满意、放心的现代化综合性标杆医院，高质量发展的步履铿锵有力。
党建引领 管理增效 “五个重点”工作凝聚精气神
走进章丘区人民医院，我们看到，不管是职能科室还是临床一线，大家干事创业的精气神高度集中；临床科室不断精研新技术新项目；全院凝心聚力不断拓展环境空间，将看得见、摸得着、感受到的便民服务举措，将党和政府的温暖，送到群众身边……所有的努力，只为进一步提升患者就医体验。
“开展任何一项工作，首先看态度，关键看行动，最终看效果。”章丘区人民医院党委书记、院长卞孝明说，医院以党建为引领，以全力推动高质量发展为首要任务，以“为人民送健康福祉”为具体目标。新征程上，医院坚定不移推动高质量发展，以满足百姓不断增长的健康需求为出发点和落脚点，努力建设人才一流、设备一流、服务一流、环境一流、技术一流、管理一流，让患者信任、满意、放心的现代化综合性标杆医院。
医院党委充分发挥领导核心作用，面向全院征集意见和建议60余条，梳理确定11项调研课题。充分运用调研成果，将党建引领、人才强基、学科建设、管理增效、环境提升作为五个重点工作来抓，开启能力提升和服务改进的新篇章。
方向明则思路清，目标明则步履坚。以党建为引领，医院全面加强党的领导，强化党支部战斗堡垒作用发挥，奋力凝聚高质量发展的强大力量。
28个支部，就是28个冲锋在前、为民送健康福祉的战斗堡垒。他们根据自身专科特色、业务发展方向、服务对象差异等不同特点，明确定位、确定目标、精心设计，创建了各具特色的党建品牌。这些品牌，在全院上下以高质量服务护佑百姓健康的新征程上，照亮了章丘区人民医院全心全意为人民服务的前行之路。
一个党建领航，党建与业务深度融合的生动局面，折射出全心全意为人民服务的宗旨——
医务党支部组织下村义诊巡诊服务，让村民不出村就能享受到优质诊疗服务，缓解了一些偏远村庄部分留守村民外出不方便的就医难题；
检验科所在的医技二支部开展“检以求真 验以求实”“党建＋”暨支部品牌创建活动，让检验工作步子越迈越扎实，为群众提供更高质量的检验服务；
急救重症党支部“急救进万家”志愿服务团队走进企业、学校、社区，面对面、手把手传授心肺复苏操作知识，为群众开展别开生面的急救知识安全培训；
“三高共管、六病同防、医防融合”基层服务行连续走进11个乡村，医院医疗、医技团队，南丁格尔志愿服务团队、疾病管理中心团队积极参与，将医疗健康服务送到老百姓家门口……
党建强、业务好。在这里，狠抓党建引领支部建设，筑牢为民服务坚实阵地，党建赋能业务全面拓展，医院核心竞争力不断提升：“党建+”品牌建设广泛开展，“四送四进四提升”健康促进行动扎实有效，医院出台30余项便民服务举措，组织健康科普义诊70余场，开展新技术新项目26项……
在贯彻落实党的二十大精神的开局之年，新一届医院党委班子聚焦业务提升，紧扣管理增效，有序推进五项重点工作，全面铺展“优质服务提升”活动，力促医疗服务水平全面升级，为高质量发展注入强劲动力。
我们大致梳理下章丘区人民医院“管理增效”的坚实步履——
开展26项国家监测指标的动态总结、动态分析、动态监测工作；制定加强落实三级公立医院绩效考核有关工作要求，对各个指标任务进行明确责任分工，实时监控调整发展方向。以公立医院绩效考核为标尺，医院不断优化质量监测方案。
累计完成四版数据测算，通过优化绩效方案提高职工收入和幸福感，让职工共享医院改革发展成果。人事制度改革不断深化，绩效考核方案持续优化，调动起职工干事创业的积极性、主动性。
院级层面管理制度、流程、应急预案及标准化体系文件等进一步修订，完成医疗、护理、医技、药剂多轮次专家现场指导，全面启动三级医院复审工作，以评促改，促进医院管理质量持续改进，提升医院标准化建设水平。
与此同时，全院118个各类合同完成梳理，新的招标、采购管理规定得以制定，预算、审批、议价及资金拨付管理机制得到进一步完善，开展的节能降耗及增收节支工作，有效节省资金支出，切实提高运营效率。
“实”是目标，“干”是过程。章丘区人民医院拿出实实在在的行动，彰显实实在在的作为，落脚点在于发展好医院，服务好百姓。
锚定发展新坐标，章丘区人民医院阔步新赛道，扛起新担当，构建形成以党建促业务、以业务兴党建的大党建格局，激发提质增效、服务于民的内生动力，促进医院党的建设和改革发展水平同步提升，向着建设现代化综合性标杆医院的目标不懈登攀。
人才强基 学科深化 全力打造区域医疗高地
今年下半年，频传的喜讯让章丘区人民医院干部职工群情激昂，以改革创新、学科发展力促服务能力提升的信念更加坚定。
7月，医院正式加入国家骨科医学中心5G+骨科机器人联盟，进入“国家队”！与北京积水潭医院合作，打造区域骨科中心，提升学科影响力。建成章丘区头痛头晕中心及专科联盟，助力区域诊疗水平提升。
这是章丘区人民医院强化学科建设，全力打造服务百姓健康的区域医疗高地的新探索、新成果。
新一届医院党委深谙，在高质量发展背景下，学科建设是医院高质量发展的灵魂，要想在服务能力、技术水平、学科引领力方面有大的提升，必须选准着力点，靶向发力，构建学科发展新格局。
为此，新一届党委班子持续贯彻“一线工作法”，深入临床一线开展学科调研，为科室发展把脉问诊，“精准开方”，破解科室发展难题，激发学科发展动力，助推医院高质量发展。
在一系列学科建设新举措的大力实施中，一个新的学科发展格局逐渐形成——
大力实施专科提升工程，优势学科集群加速构建：心血管内科作为省级县域临床重点专科的发展路径得到优化，冠心病尤其是心律失常诊疗技术的发展空间得到拓展，提升心脏介入的资源储备和技术能力，启动结构性心脏病介入治疗。强化心内、心外、胸外多学科互动，稳步提升腔镜辅助下胸心外科手术的能力和规模，实现内外联动共同发展。
聚力实施突破瓶颈工程，激发学科发展活力。构建骨关节、脊柱外科、手足外科、创伤骨科亚专业齐头并进的新发展格局；借助骨科机器人、骨科内镜等先进技术，高质量完成骨关节、显微外科、骨创修复、融合内固定等各类手术。
国产“天玑”骨科机器人和“和华”膝关节置换手术机器人先后投入使用，仅10个月时间就开展各类机器人辅助下骨科手术300余例，手术数量在全国同级医院遥遥领先。
就在刚刚过去的11月，上海市医疗专家团联络站落户章丘区人民医院，并成功开展首次义诊活动。医院不断探索与高水平医院合作共赢发展模式，在学科建设之路上开拓新的路径。
不辍的创新探索，旨在让老百姓在家门口享受到高水平医疗服务。
医院组建五大肿瘤及门诊MDT团队，持续强化四级手术MDT管理。优化线上MDT诊疗申请及实施流程，为患者制订个体化诊疗方案，今年以来，开展各类MDT会诊200余例，不断推进多学科诊疗，提高规范化诊疗水平，将更安全、更高效的医疗服务送至百姓身边。
“学科建设的价值，就在于以人才为抓手，提升医院核心竞争力、促进医院持续稳步高质量发展。”卞孝明说，人才强院，落实到行动上，就是为人才成长和培养营造好的制度、环境氛围，为高质量发展夯基立柱。
聚焦人才强基，医院全力打造高水平人才队伍，不断完善人才培养机制，开展多层次人才提升工程。百脉英才培养工程持续开展，第六批遴选和签约培养工作启动，完成第三批终期考核；开展多形式多层次的护理人才提升工程，培育优秀护理人才队伍；积极参加各类技能竞赛，不断提升护理人员技术操作水平。
今年，各专业人员30人分赴全国各大知名医院进修学习，作为济宁医学院附属医院，实现硕士生培养“零”的突破……医院加大人员培养支持力度，采取与济宁医学院联合培养的方式，努力培养储备医学人才。
而医教研协同进步，就是章丘区人民医院人才强基、强化学科建设取得成效的生动体现——获批济南市科技局、济南卫健委科研项目7项，获得科研经费7万元，荣获济宁医学院科技进步奖一等奖1项、二等奖2项，济南市科技技术协会科技进步奖一等奖1项、三等奖3项，入选山东省医学会人才托举项目计划3人，荣获济南市卫生健康系统科教兴医先进单位称号……
在学科建设新思路下，心内科、重症医学科、急救中心等10个省市重点专科焕发新活力，努力塑造新优势；一批薄弱学科努力创新发展，发展动力进一步增强，良好的氛围，让新技术项目不断涌现。骨科机器人微创手术、高难度肝胆外科腔镜手术、心脏介入手术等一批新技术新项目得以顺利开展，急危重症患者得到及时有效救治，进一步提升群众就医体验……
百姓满意，是前进的最大动力。进入新发展阶段的章丘区人民医院，人才和学科建设集中发力，疑难危重救治能力不断提升，核心竞争力不断提高，服务区域百姓健康的新高地建设扎实推进，为高质量发展注入不竭动能。
环境提升 服务提质 厚植“人民医院为人民”民生温度
从完成东院区病房楼改造，新增床位500张，空间得到拓展，提升服务能力；到新成立老年医学科，拓展肿瘤中心、康复中心、医养中心、重症监护等病区，提升就医体验；再到进一步加快消亚专科细分，落实“全院一张床”，满足群众就诊需求……在环境提升、空间拓展的小细节中，“一切以人民健康为中心”的服务理念、“人民医院为人民”的情怀得到充分彰显。
聚焦环境提升，医院精准对接群众多元化健康需求，服务进一步优化提质，大大提升群众就医获得感和满意度。
以“优质服务提升月”活动为抓手，激发全院人参与服务改善的热情。全院53个护理单元根据各科室情况，从入院、出院、诊疗检查、术后活动等环节入手，通过角色互换开展“护患体验活动”，提高护理人员的共情能力，进一步提升群众看病就医体验。
强化顶层设计，聚焦集约服务，“一站式服务”真正为群众就医带来便利。医院优化门诊一站式服务流程，将医保收费窗口合并到一站式服务中心，增加服务窗口，提升服务能力。目前门诊一站式服务中心可提供病案打印、余额退费、检查开单、诉求服务、医保门规办理及咨询、残联办证、便民门诊等多项服务，职能整合后，患者一站即可办好多项业务，不用东奔西跑。
住院一站式服务中心，集入院办理、住院结算、押金充值、费用查询、价格公示、满意度调查等六大职能于一身，全面做好住院患者一站式服务。4年运行，门诊及住院一站式服务中心职能达到预期目标，多项业务一站办好，实现让群众最多跑一次的效果，切实受到群众欢迎。
聚焦群众多元化健康需求，院内院外服务链进一步完善，为区域发展更好地保驾护航——
不断完善“院前、院中、院后”一体化及“医防融合”服务模式，今年以来完成出院病人随访71168人次。
打造院内院外优质护理服务链，院内11个病区开展互联网医护上门预约服务，多个病区试点“无陪护病房”，切实服务群众。
深耕“互联网+医疗健康”领域，医院着力构建医院服务新模式——从入院到住院，再到出院，一站式服务不断拓展，让“信息跑”“数据跑”代替“患者跑”和“家属跑”，切实提升群众看病就医体验。
“把解决群众就医急难愁盼问题当做常态工作来抓，以期形成长效机制。通过提升智慧医院建设，持续创新医疗技术，不断优化改善服务，让群众就医体验进一步提升，作出医院经验，不断塑造医院高质量发展新优势。更重要的是，彰显人民医院为人民的民生温度和全心为民的人文高度。”这是医院新一届班子管理创新的目标，亦是章丘区人民医院积极探索的方向。
聚力聚焦“五个重点”工作，医院高质量发展全面起势。济南市章丘区人民医院新一届领导班子正带领全院干部职工，以奋斗者的姿态、攻坚者的心态、奔跑者的状态，以人民健康为中心，踔厉奋发，勇毅前行，为护佑人民健康再立新功。
①章丘区头痛头晕专科联盟正式揭牌
②西藏白朗县卫健委来院参观
③上海市医疗专家团联络站落户医院，并举办首次义诊活动
④医院成功完成首例“5G+骨科手术机器人”远程骨科手术
⑤走进乡村、社区、企业，开展多种形式的健康义诊活动
⑥医院全景图
