听取群众意见 提升服务水平

    为充分了解群众对医院工作的意见建议及满意度水平，更好的服务于广大群众的健康需求，近日，市医院接受山东领导科学研究中心的第三方社会评价满意度调查，此项调查结果将作为三级综合医院评审的重要依据。

    此次调查的内容包括医疗质量、医疗安全、医疗服务、职工满意度等，分别针对门诊患者、住院患者、出院患者和职工来进行，门诊患者和住院患者各200份问卷，出院患者和职工各100份问卷。调查坚持公平、公正、公开的原则，采用现场问卷、重点访谈、电话随访相结合的方式，客观真实地反映了患者及群众的意见和建议，具体调查结果将作为医院长远发展的重要参考依据，促进医院内涵质量和服务水平的有效提升。（通讯员  贾晓丽）