“一站式”服务提高护理质量

    为进一步提高后勤服务质量，市人民医院整合打造了一体化后勤服务支持保障平台，向全院干部职工提供优质、高效、快捷的“一站式”服务。

    据悉，后勤综合管理服务平台服务项目涵盖物资供应、设备器械供应、被服供应、药品供应、水电空调供应、维修保障、陪检陪护、车辆调度等，开设119服务热线电话，职工来电实现全天候快速接听，并对每一个来电，都严格按照流程进行处理，做到公正严明、优质高效。此外，对服务平台和服务热线回复不满意的，还可通过监督电话进行反映。该平台的运行，有效避免了临床人员的往返跑，后勤服务效率明显提升，服务质量明显提高，逐步形成了“以病人为中心，后勤、医技人员围着临床转”的工作模式，切实提高了护理质量，保障了医疗安全。运行以来，受到职工和患者的一致好评。（通讯员  文莎莎）