以评促建强管理 优质服务惠民生

    今年以来，市人民医院把群众路线教育实践活动的开展与备战等级医院评审紧密结合起来，围绕“夯实群众基础创建济南东部区域医疗中心”的工作目标，取得了双推进、双促进、双丰收的良好效果。

    抓质量保安全  增强为民服务硬本领

    要为群众服好务，就要有为民服务的硬本领。医院坚持“科教兴院”的宗旨，重视学科和人才培养。聘请国内省内的10位知名专家为医院“百脉英才”客座教授；推进实施“百名人才引进工程”，人才队伍初具规模；与美国贝勒医学院、宾夕法尼亚大学、山东省立医院、千佛山医院等建立了友好协作关系，积极探讨开展多项课题研究；启动新一轮“重点专科”建设，康复医学科被确定为山东省级重点学科，妇产科、中医科、急救中心为济南市重点专科。

    为不断提升医疗管理质量，医院邀请张振清、徐鸿基、潘奎静等全国知名医院管理专家，对医院进行了全面指导检查。先后派出200余名骨干分批次赴国内知名三甲医院学习，针对医院等级评审工作中遇到的问题，进行有针对性的参观学习。积极推行品管圈质量管理工具，共成立43个品管圈组织，调动了医护人员参与管理的积极性，实现了专业技术与管理技术的同步提高。院科两级质控人员采用鱼骨图等先进的管理工具，对发现的问题进行深入的分析整改，从而保障医疗安全和质量。

    加大信息化建设力度　增添为民服务新途径

    医院大力推进信息化建设，按照“国内领先、省内一流、重在实用、高效运转”的总体要求，建成了以HIS、LIS、PACS、门诊分诊管理与医生工作站为核心的数字化医院信息平台，门诊管理叫号及服务评价系统；与北京301医院远程会诊系统运行良好，与镇街医院影像、心电会诊网络平台建设完毕；引进了自动发药机、口服药摆药机、全成分中药配方颗粒机等一批现代化高科技药剂设备，静脉用药、口服药实现全院集中配送，呈现出现代化、信息化、开放式的药学服务新模式。

    以信息化建设推动医院管理水平的提升。不断完善信息化管理系统，先后引入电子阅览室、手术麻醉系统、信息安全管理、抗生素管理、临床路径管理、科室管理经济核算运行系统、建立院内0A网和科室管理院内局域网。更新电子病历系统，增加了病历首页附页，加强对病历质量与手术科室质量与安全指标、非计划再手术、住院超过30天患者的监控，医务科由专人进行监测、汇总分析及时向临床科室反馈，确保质量持续改进。

    提升医院服务功能  增强服务群众自觉性

    该院积极开展“流动医院”送医下乡活动，组织专家志愿者及义工走基层、进社区、赴企业为群众送健康、送服务、送温暖，贴近群众、贴近民生，充分彰显公立医院公益性质。作为我市卫生系统“接地气、惠民生、聚民意”的重要举措之一，今年上半年，组织6次“流动医院”志愿者下乡义诊活动，分为基层群众送医、送药、送健康、送温暖，免费进行彩超、心电、拍片、血糖、血生化等检查，并深入部分贫困患者家中送医送药，累计帮扶物资折合资金三万元，惠及群众近千人。

    全面实施“三期工程”建设，兴建地上19层、地下2层、总面积5.85万平方米的急诊保健综合楼，建成高标准应对急危重症、突发事件、应急处置及时，设备设施齐全、流程顺畅的国内一流的急救中心。项目建成后，医院将成为拥有1600张床位、设备一流、学科齐全、技术精湛、管理科学、服务优良的现代化综合性三级医院，真正成为服务济南市东部区域、解决疑难危重疾病诊治、承担基本医疗职能和“双向转诊”的济南东部区域医疗中心，充分发挥龙头聚集辐射带动作用，跻身山东省县市级医院综合实力前十强，医教研和人才综合实力、综合服务能力和应急保障社区城乡一体化服务水平达全国同级医院先进行列。（通讯员  贾晓丽）