架起医患“连心桥”

 

    5月16日，济南市第六人民医院（章丘市人民医院）患者诉求服务中心的工作人员正向患者解答病历复印工作流程。为践行“以患者为中心”服务理念，切实提高医疗服务质量和管理水平，该市卫生系统以教育实践活动为契机，在市直医疗机构建立患者诉求服务中心，对患者在就诊过程中遇到的各种问题和困难现场受理、现场处置，实行一站式服务，为医患和谐架起一座连心桥。（杨宁 赵锡娟 贾晓丽）