泉城十大名医周风云的“中国梦”—让患者满意不仅仅是治好病

    今年7月,章丘市人民医院副院长周风云被评为“泉城十大名医”,并且在十位名医中,她是唯一一位来自于县级医院的医生。近日,周风云向记者讲述了医生的“中国梦”。她说:“作为基层医院的医生,我们最贴近基层百姓,我们就要踏踏实实地做人、做事、行医、看病。”

工厂可能生产次品,医生不能做失败手术

　　周风云是专攻心内科的医生,做这一行已经足足25个年头。“上中学的时候,一个同学的父亲突然晕倒了,然后就来了一大群身穿白大褂的医生,几分钟就把一个躺着不动的人救活了,当时对医生这个行业就心生敬仰。”周风云说。也许就是那样的巧合成就了周风云的行医之路。“现在回想起来才知道,那时同学的父亲应该是心脏病复发,我现在主攻心内科,这真的像注定似的。”周风云说。
　
　　周风云刚刚从医的年代,医学水平比较落后,尤其是在基层医院。2005年之前,章丘市人民医院的冠脉介入手术完全是依靠上级医院的医生。周风云说,如果病人想要做这个手术,必须提前和医生预约,然后安排时间到医院来做手术。但是有些心脏病真的就是“时间就是生命”,况且请上级医院医生,病人承担的费用会多很多。

　　于是,周风云从2003年外出进修学习,成为医院里第一个能够独立完成冠脉介入手术的医生。但是,周风云并没有将这一技术“垄断”,2005年学成归来的她开始积极地培养医院的医生学习这个手术。“我认为,医生医术高明不是靠垄断哪一种技术,如果一种医术只有你自己掌握,别人不懂,你总有歇班的时候,病人生病可是不会挑时候的。更重要的是,医生垄断医术,医学还怎么进步?”

　　周风云说:“在培训他们的时候,我并不是让他们个个都要掌握,我还是要精挑细选的,发现不适合做这个手术的坚决不会让他上手术台。适合的也要让我觉得他真的可以独立完成了,才可以做手术。我们不是工厂,工厂可能生产次品,医生不能做失败的手术。”

　　据了解,在她的带动下,医院已经有一批中青年医师成长起来,成为抢救心血管疾病患者的中坚力量。

让病人理解和信任,是医生的最高境界

　　采访中,谈及近些年医患关系紧张的问题,周风云并没有避讳,而是认真地说起了自己的看法。

　　周风云说:“就医生而言,从你报考大学填写医学院的那一刻起,你就要知道自己选择的是一个服务行业,是要受委屈的。虽然我们是服务行业,但是不同的是我们不是商业化的服务行业。我们不要求每位医务工作者巧舌如簧,但是我们要尊重病人。我认为,医生只要做到与病人充分、有效沟通,让病人理解,让病人信任,医患关系会很和谐。”

　　周风云认为,让医生最痛心的是一些病患会受到医闹的干扰,失去自己的判断。同时也就失去了对医生的信任,才会酿成紧张的医患关系。所以,医生和病人有效沟通,病人信任医生,才能消除现在一些不好的现象。

　　对于荣誉周风云看得很淡,她认为,“名医不是获得个称号就真成名医啦。在我眼里,像白求恩、林巧稚这样的医生才是名医,我们获得这样那样的荣誉称号,只能是自己前进的动力。而做医生,我认为最重要的是让病人满意,这个满意不是说仅仅治好了病。因为不是所有的病都可以治好。病人满意就是,他会信任医生,并且即使医生没有将他的病治好,他不会抱怨,而是理解。这才是医生的最高境界。如果真的有一天,所有的病人都能理解医生,信任医生,对医生满意,那就是实现了我们医生的中国梦了。当然这一天需要我们的共同努力。”（本报见习记者　杜彩霞　通讯员　贾晓丽）