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矢志不渝 成就百姓健康梦想—市医院创新发展侧记

来源: 未知  时间: 2013-10-10 点击人次:      [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]


    人生如船,梦想是帆——而在所有的梦想当中,“健康梦”无疑是所有梦想的翅膀。走进章丘市人民医院,用眼看,用耳听,用心去体会,才能真正感受“健康梦”的广度、深度和难度。

  广度:抓科学管理

  “住院难”一直是困扰市医院发展的瓶颈,这一问题在该院神经内科、肿瘤科、普外科更是尤为突出,紧张时甚至出现了“一床难求”、患者排队住院的现象。为了解决这一问题,该院把提升医院基础设施建设摆上了议事日程。按照市委市政府总体规划和部署,“十二五”期间要完成以内科急诊保健综合楼、院内宿舍整合提升、明珠健康教育楼为主的“三期工程建设”,彻底改变“住院难”的问题。而建设这一工程,需要动迁院内250余户职工宿舍,工程之大、涉及人员之多、难度之高,开辟了建院60余年来的先河。医院首先发动工青妇组织进行了三次大规模的入户调查工作,认真分析总结职工的意见和建议。事无巨细、条分缕析,认真细致地做好了“三期工程”开工前的各项准备工作,争取将这一“民生工程”早日开工建设。

  为了给患者创造康复疗养的良好环境,医院积极与有关方面协商,争取优惠政策,实施拆墙透绿“开东门”工程,患者步行几十米便可达到桃花山公园,享受近在咫尺的“天然氧吧”,最大限度地发挥好桃花山健康主题公园的作用,打造患者休闲疗养的“后花园”。

  深度:抓内涵质量

  今年6月,市医院成立济南市首家数字一体化腔镜手术中心,该中心将腹腔镜、宫腔镜、关节镜等腔镜设备进行了整合,配备有3间腔镜手术室和高科技视频系统,医生可以边手术边教学,还能实现远程会诊,手术室外的人能通过屏幕看到图像、听到讲解,还可以向手术医生提问。该中心的投入使用,使原本令人畏惧的“手术”过程不再神秘,变得透明化和公开化。

  “以前做传统手术,必须经历拆线、换药的过程,术后好多天才能下床,而现在采用微创腔镜手术就简单多了,患者在术后6小时便可以下床自由活动。”医院妇科副主任高业武为记者举例说明。

  据了解,以前做完腹腔镜手术的患者,往往至少需要住院观察7天,现在只要4天就能出院,并且术后疼痛少、康复早、后遗症少、发病率降低。像这样的开风气之先,市医院还有很多,如肿瘤科被卫生部专家评为全国首批、全省二级医院唯一一家“癌痛规范化治疗示范病房”;肾内科被列为全国腹膜透析示范点;中医康复科创建成为山东省重点专科;与北京301医院、省立医院等合作建成远程医学会诊系统,影像、心电等可实施远程医学会诊及院内数字化分离式的诊断模式,率先实现真正的四级网络全覆盖;中心实验室建立与德国慕尼黑大学、美国贝勒医学院的合作平台,高科技、高水平的医疗技术为百姓的“健康梦”插上了腾飞的翅膀。

  难度:抓优质服务

  人有梦想才有动力,医院有梦想才有未来。

  “每一次都在徘徊孤单中坚强;每一次就算是受伤也不闪泪光……”这句歌词,应该代表所有I型糖尿病患者的心声。而像一双隐形的翅膀,带她们飞过绝望的无疑是I型糖尿病患者新农合门诊大病报销政策。

 “4支胰岛素笔芯原本需要花费226.1元,通过新农合即时结算,替俺报销了180.8元,总共才花了45.9元。”近日,家住普集镇的I型糖尿病患者焦女士在市医院就诊时,直接获得80%的胰岛素报销款。据了解,按照正规治疗要求,一名患者使用胰岛素、血糖试剂及进行各项常规检查,每月的治疗费约为800元至1000元,对患者家庭来说,长期治疗无疑将是一笔沉重的负担。以前由于费用高,有些患者不能及时治疗,易引起并发症,使治疗费用进一步增加,出现“因病致贫、因病返贫”现象,严重影响其生活质量。而今年以来实施的I型糖尿病患者新农合大病报销政策很好地解决了这一难题,已有110余名患者受益于此项政策。

  服务无止境。针对患者就诊时遇到的实际困难,市人民医院配合门诊楼改造提升工程,适时成立了“军嫂导医队”、“志愿者服务队”、“护航”陪检队三支专业服务队伍,创新实施“3+1”总值班新模式,门诊收费、挂号、取药及检验抽血等窗口实施“开放式”服务,安装了“满意度测评器”,打破了横亘在医患之间的玻璃窗,改为面对面、心贴心的交流,此举得到了社会各界及患者家属的一致好评。“来有迎声,问有答声,走有送声”,在医院的各个科室、各个就诊环节,患者感觉更加便捷了,更加舒心了,也更加放心了。像这样的服务创新模式,可谓是俯拾皆是、不胜枚举。

    采访即将结束,记者深深感觉到,作为全国公立医院改革试点单位的市医院,坚持用医者仁心之“矢”,射老百姓需求之“的”,破解了“健康梦”的密码,找到了实现“健康梦”的路径。可以说,对“梦”的憧憬向往,对“梦”的孜孜追求,对“梦”的锲而不舍,贯穿在该院每个白衣天使的心中。  (记者  王沛芳  通讯员  贾晓丽)


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