优质服务提升永无止境，细微之处温暖人心

   为更好地服务群众，提升患者就医体验，章丘区人民医院肿瘤、康复、肾内、透析护理团队不断深入了解群众就医不便利之处，扎实开展优质服务提升活动，推进各项服务创新与流程优化，让患者更加舒心、便捷就医。今天，小编带大家了解一下她们在轮椅管理方面又为患者做了哪些努力。

 

   轮椅，是各个科室不可或缺的基础配置。轮椅不用时乱停乱放，不仅影响病区整体环境，也不方便患者在病区走廊通行。肿瘤、康复、肾内、透析科的病人比较特殊，年龄较大，体质相对虚弱，科室护理人员集思广益，通过做好交接班、建章立制、明确责任、押物管理等措施对轮椅进行规范管理。

   轮椅经过规范整理，整个透析大厅整齐有序，病区环境显得更加温馨、明亮、宽敞。护理人员还细心为患者提供打气筒等工具，以便不时之需。现在，轮椅规范管理已成为常态，不仅避免患者之间因停放和使用轮椅而发生矛盾和争执，也使病区环境焕然一新，受到患者及家属一致赞扬，护理人员工作起来也更加舒心顺畅。

 

   优质服务提升永无止境，细微之处温暖人心。区人民医院护理人员将继续践行人文关怀理念，以患者为中心，从细节出发，深化优质护理服务内涵，改善患者就医体验，让护理服务更有温度。    

 

供稿：护理部