锦旗背后的故事

   2019年末，在新冠肺炎肆虐武汉、蔓延全国的紧要关头，各地医疗队纷纷出征湖北，出征的是勇士，留守的同样是勇士。我院于1月31日（大年初七）正式成立桃花山医学观察点，接收外地返章人员进行集中隔离医学观察，一支抗疫突击小分队随即成立，公共卫生科王娜娜和来自其他科室的几位同事共同承担起了这个光荣的任务，他们用责任心和爱心筑起了章丘抗疫“外防输入”的坚强防线。

   时至今日，他们已经坚守80余天，这期间，有紧张、有压力、有困惑，同样也有感动和喜悦。桃花山观察点墙壁上悬挂的十五面锦旗和一封封手写的感谢信，成为难忘的记忆被他们永久珍藏，每一面锦旗背后都有一个动人的故事，我们选取其中三面，将其背后的故事分享给大家。

   第一面锦旗：无微不至暖心灵 齐心协力抗疫情
   敬赠人：董先生
   董先生是入驻桃花山观察点的第一名隔离者，他的身份是援鄂车队爱心人士，进入隔离点的时间是2020年2月2日晚上九点三十六分，可能是因为刚从武汉回来不能即刻回家，内心抵触情绪十分强烈，外加隔离点是年久失修、即将废弃的工会宾馆，巨大的心理落差一度令他情绪异常激动，在众人的合力安抚下，他才慢慢平静了下来。

   谁知第二天，他依旧不想在观察点隔离，“没有充电器”、“饭菜不合口”、“床铺不舒服”，他用各种理由和诉求表达着自己的不满，让他没想到的是，医护人员都一一满足了他的诉求，还经常找他聊家常，陪他解闷，渐渐地他和医护人员成为了朋友。

   后来，观察点又陆续收到了三个隔离者，同样来自援鄂爱心人士，同样在隔离的前几天抵触隔离，心理落差极大，医护人员像对待最初的董先生一样，尽力安抚他们、尽可能地满足他们提出的要求。令医护人员颇感意外的是，董先生竟然在他们几人当中，充当起了调解员角色，用切身经历告诉他们：“这帮医护人员是值得信赖的，她们就和自己家人一样，让咱们隔离也是为了大家的安全。”

   在他的带动下，其他三人也和医护人员交起了朋友、做起了家人，为了在隔离期间沟通方便，他们还建了微信群“战疫一家人”，每天群里的问候、交流，无时无刻不体现着家的温馨。

   2020年2月16日，隔离14天的董先生顺利期满回家，当医护人员还沉浸在不舍的情绪中时，当天下午，他竟带着四面锦旗过来了，除了他赠送的那面之外，另外三名隔离者因为隔离未解除不能外出的缘故，也委托他制作了锦旗，原来，他们四人私底下也建了一个没有医护的隔离者微信小群，群名是“感恩桃花山白衣天使”。

   第二面锦旗：隔山隔水不隔心  封城封路不封心
   敬赠人：明氏夫妇
   老家内蒙古、湖北的车牌、打工在章丘，春节过后，明先生一家四口从内蒙古老家返回章丘，可疫情的爆发，一度给他们驾驶的汽车打上了“瘟疫”的标签，加油站拒绝他们加油，服务区禁止他们驶入，高速上的交警不停地劝返......

   当任何解释都显得多余的时候，他们一家人绝望了，这一路上，带着恐慌和焦虑，跌跌撞撞来到了章丘高速口，经过一个多小时的协调后，被安排到了桃花山观察点进行隔离。
可能是这一路上尝尽了冷漠和委屈，也可能是原本脆弱的内心又遭遇了各种不解，刚进隔离点的这一家，心态完全失衡了。明先生的妻子多次拨打12345，认为他们不该在隔离点隔离，并为这一路的遭遇自我维权。而明先生更是叫嚣要用跳楼来引起政府的重视，面对眼前狂躁的一幕，隔离点医护只能用耐心再耐心的态度去调和，一遍遍为他们讲述隔离防护的重要性。

   历经两个小时拉锯战后，两个孩子肚子饿了，医护人员也因为前期的协调，忘记了配餐时间，令夫妻二人极为感动的是，隔离点的两名护士二话没说，把自己的工作餐拿过来，一口一口地喂这两个孩子。一边是暴躁的夫妻，一边是和护士有说有笑的孩子，夫妇二人的心情渐渐平静了下来。吃完饭、安顿好后，医护人员按时给他们量了体温，并嘱咐了一些自我防护措施。

   正当要离开时，他们的大女儿因为一道数学题解不出来，急得直哭。医学观察点的负责人王娜娜凭借多年给儿子的陪读经验，耐心给她讲完解题思路，并一块做出正确答案，那一刻，一屋子人都会心地笑了起来。明先生说，“那天的笑，一下子冲刷掉了之前受到的种种委屈。”

   两天过后，明氏夫妇的申请得到了回复，允许回家自我隔离，十四天隔离期满后，他们全家带着“白衣天使 服务暖心”的锦旗过来了，这次不再有狂躁的氛围笼罩，更多的是一份老友久别重逢般的开心。

   第三面锦旗：不忘初心服务好  大爱无疆筑堡垒

   这面锦旗对隔离点的医护人员和车先生来说，意义极为特殊，他承载了车先生和另一名患有精神分裂症患者的两个故事，这两个故事彼此分离，却又紧密联系。

   从境外返回章丘的车先生被安排到了桃花山观察点。住惯了星级酒店的他，一度要求调换宾馆，哪怕自费。当医护人员与他深度交流，了解到他睡眠不好、喝不惯白开水时，医护特地为他协调了安静角落里的一间房间，体重不足100斤的护士，更是专门为他扛着大桶纯净水连爬四层楼，送到他的房间，一向讲究的车先生，再也找不出任何理由搬离隔离点了。

   如果说医护人员的无微不至触动了车先生内心最柔软的那部分，那么，医护人员精心护理来自湖南的精神分裂症患者的一幕幕可以说是彻底感动了他。

   患者名叫葛谦（化名），原是某重点大学的高材生，后因感情问题患上了间歇性精神分裂，这次自驾的目的地是去淄博访友，恰逢赶上疫情，交警的劝返、服务区的冷漠终于导致他病情复发，进而引发了车祸追尾，追尾点就发生在了刁镇高速路口上。

   当天他被带到观察点时，隔离点的医护人员着实吓了一跳，毕竟一会唱、一会跳、一会又大叫的病人本该先送去精神病院的，可据警察调查，这些天，他在湖北有过短暂停留，必须先来观察点隔离。

   既来之则安之，观察点的负责人王娜娜第一时间联系精神病专业医生给予诊治，为了让其服药，所有医护齐上阵进入房间稳定其情绪，甚至为了减少距离感取得信任，医护团队陪他一起唱歌、跳舞，为了达到他所谓的“合拍”，医护人员甚至自学了他擅长的英文歌。

   这些举动被隔壁的车先生关注到了，他在和王娜娜的微信聊天中说到：“你是最美的白衣天使，说真的，当你不顾自己安危近距离陪着一个精神病人去唱歌跳舞，只为了哄他吃药的那一刻，我的眼睛里不自主有了泪花，我深深被感动到了。”解除隔离的那一天，车先生走到大门口的时候，回头抱拳对这个医护团队深深鞠了一躬，医护人员同样回了一躬。
在这场肆虐全国的战疫里，桃花山隔离点医护团队每一个人的付出和奉献，都值得被铭记：王娜娜父亲摔断腿住院，近在咫尺的距离，她却无法去病床前尽孝；后勤保障员张涛，在连夜突击建设隔离点的29个小时过程里，只休息了3个小时，双眼布满血丝；负责保洁工作的付元辉，身为物业经理，俯下身子擦净马桶时满头大汗、背着喷雾剂往返数十次爬楼，累得腰酸背痛；护士周莹顾不上临近中考女儿的网课监督，接到命令骑着自行车从相公庄奔赴而来，路上自行车的脚蹬子蹬坏了，满脸的焦急让人动容；护士韦盼盼的孩子只有一岁多刚刚断奶，孩子想妈妈在家里哭闹，丈夫把孩子抱过来，她却只是隔着大铁门和孩子打了个招呼，转身自己却泪如雨下……

   墙上悬挂的十五面锦旗会记得他们，那一封封手写的感谢信会记得他们，每一位隔离对象会记得他们，记得他们在这场战疫中，坚守的每一个日日夜夜，记得他们用医者仁心践行了初心使命，记得他们和千千万万逆行的白衣战士们一起，为守护人民群众身体健康和生命安全筑起了坚强的战疫防线。（秦慧聪 王娜娜）